Cinco herramientas en tu cuenta

Antes de la partida el límite; después, solo disfrutar en Powbet Casino

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, apuesta y pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fijar mi límite

Regulados por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-95525, desde 2005

Dónde pedir ayuda

¿Qué protege tu cuenta cuando el juego deja de ser un rato?

Saldrás con el mínimo de edad, quién regula el sitio y a quién llamar si lo necesitas.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-95525

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control desde tu cuenta

Pon el freno antes de que el gasto te sorprenda

Te sirve cuando notas que el gasto se te escapa y quieres frenarlo desde tu propio perfil.

Ingresar menos para jugar más tranquilo

Marca la cantidad máxima que puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo antes de empezar, cuando el importe de una sesión empieza a pesar más de lo previsto.

La apuesta que se desboca

Pone un techo a lo que arriesgas en cada jugada o en cada ronda de un juego. Conviene activarlo cuando las apuestas suben sin que lo hayas decidido tú.

¿Cuánto llevo perdido?

Define cuánto puedes perder en un periodo y deja de admitir juego cuando se alcanza. Úsalo si has terminado alguna sesión con una cifra que no esperabas.

Un descanso con la puerta cerrada

Bloquea tu acceso a la cuenta durante un tiempo elegido, sin cerrarla. Pídelo cuando necesitas parar del todo un tiempo y no quieres borrar el historial.

Cuando ya no quieres seguir jugando

Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no es un pasatiempo para ti. Es el paso más firme y deja tu acceso bloqueado sin vuelta atrás desde la cuenta.

Ajuste rápido

Antes de jugar se decide; mientras se juega, solo se respeta

Aclara la duda más habitual: si tocar un límite te bloquea la cuenta o te quita el saldo.

Del salón al menú del perfil

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre el menú de tu perfil. Comprueba que estás en el perfil correcto antes de tocar nada.

El rincón del control

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí se reúnen los límites, la autoexclusión temporal y el cierre permanente de la cuenta.

Cuando el problema es el reloj

Elige si quieres limitar depósitos, pérdidas o el tiempo de la sesión. Revisa qué cifra encaja con lo que puedes gastar sin que te afecte.

¿Se ha guardado bien?

Guarda el cambio y lee el aviso que aparece en pantalla. Confirma que la cifra elegida es la que querías antes de seguir jugando.

Escucha experta

Antes de seguir, una llamada

Guarda a quién llamar y dónde consultar antes de que la partida te supere.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares: escucha, terapia a distancia, ayuda legal y orientación para autoexcluirte; se contacta por teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador, reúne cómo poner límites de depósito, detectar conductas de riesgo y pedir la autoexclusión en el registro; se llega desde el enlace adjunto. ordenacionjuego.es

Recupera el control del tiempo

Anota en qué momento dejaste de disfrutar: cuanto antes lo veas, más fácil es poner un límite de depósito o una pausa antes de la próxima sesión. No hace falta llegar al fondo para frenar.

Estas situaciones aparecen poco a poco, casi sin avisar.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Subes el importe para recuperar lo perdido
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes cuánto juegas a quienes te rodean
Te cuesta dormir después de una sesión larga
El enfado dura más que la partida

Proteger a quien aún no puede jugar

Revisa tu DNI antes del primer retiro. En el alta se declara la edad y el acceso queda reservado a mayores de 18 años. Antes del primer retiro se revisan el DNI o el pasaporte, así que la identidad se confirma con documentos.

Antes sin filtro, después con él. Instala en el ordenador y en el móvil familiares un filtro que bloquee las webs de juego y el acceso a las apps de apuestas. Un dispositivo compartido no debería guardar sesiones abiertas.

Apoyo para quien convive con el problema. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar: el reproche cierra la puerta y la conversación la abre. La línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, atiende también a familiares que necesitan orientación.

Descanso corto frente a cierre largo

Pausa corta en la cuenta. Es un descanso que fijas en tu propia cuenta cuando necesitas unas horas o unos días lejos del juego. Se activa desde el apartado de juego responsable del perfil y, mientras dura, la cuenta queda bloqueada para jugar.

Cierre largo de la cuenta. Cerrar la cuenta en este casino bloquea el acceso durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de que acabe. Se pide desde el perfil, como la pausa, y mientras esté activa no podrás entrar ni jugar.

De la cuenta al registro nacional. El RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ, no fija fecha de fin: la baja se pide a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica del regulador o en oficinas públicas, y bloquea tu acceso al juego. ordenacionjuego.es

Protección cercana

Antes del límite, después de la pausa

Las preguntas que más llegan a nuestro servicio de atención, con respuestas cortas y prácticas.

¿Por qué me piden el documento antes de jugar?+

Verificar la edad es el primer paso: el casino comprueba que tengas al menos 18 años antes de permitir depósitos o apuestas. Esa edad es la mínima legal para jugar en España y no admite excepciones. Con el documento aprobado en tu perfil, la cuenta queda activa.

Si pauso mi cuenta unos días, ¿cuándo puedo volver a jugar?+

Activar la autoexclusión temporal bloquea el acceso al juego durante el periodo que elijas y no cierra la cuenta. Cuando ese plazo termina, el acceso se reabre y puedes volver a jugar. Durante la pausa no se aceptan depósitos ni apuestas.

Quiero cerrar mi cuenta definitivamente, ¿a quién escribo?+

Escribe a [email protected] y pide el cierre permanente: el equipo lo tramita y la cuenta queda cerrada sin vuelta atrás. Este cierre es la opción definitiva cuando la pausa no basta. Si además quieres bloquear el acceso en todos los operadores, pide la inscripción en el RGIAJ.

Desde el móvil, ¿dónde ajusto mi límite de depósito?+

Abre la versión móvil de la web e inicia sesión: la sección de juego responsable es la misma que en el ordenador. Ahí marcas la cantidad máxima que quieres ingresar por día, semana o mes. El cambio se guarda en tu cuenta y queda visible en el historial.

Mi hermano juega demasiado, ¿con quién puedo hablar?+

Llama al 900 200 225, la línea de ayuda gratuita de FEJAR: orienta tanto a jugadores como a sus familias. También puedes consultar la sección Juego Seguro de la DGOJ. Hablar con alguien preparado ayuda a ordenar la situación sin reproches.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Para volver a jugar, espera a que el plazo llegue a su fin. Si lo que buscas es un bloqueo sin fecha, pide la inscripción en el RGIAJ.