Verificación KYC

Powbet Casino: tu identidad pendiente de KYC

La licencia de la DGOJ exige saber quién juega y de dónde llega el dinero; revisar tus documentos lleva un máximo de 53 horas.

Comienza la verificación

Regulados por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-95525, desde 2005

Retiro en pausa

Tu KYC resuelto en dos columnas

Consulta de quién depende la revisión, cuánto tarda y dónde preguntar si algo se atasca.

Quién revisa

Powbet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-95525 (Dirección General de Ordenación del Juego)

Tiempo máximo

53 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Primer intento

Prepara el primer envío sin errores

Te sirve en el momento en que abres el área de documentos y dudas del orden.

Apartado de documentos

Entra en tu perfil y busca el apartado de verificación o documentos; ahí figuran las casillas que faltan por completar.

¿Se lee bien la foto?

Sube una foto nítida del documento completo, sin reflejos ni bordes cortados; el archivo debe verse entero y con los datos legibles.

¿Coincide el titular?

Añade el método con el que vas a mover dinero y comprueba que el titular coincide con tu nombre; los datos deben ser idénticos.

Revisa tu correo

Espera la revisión: el equipo tarda como máximo 53 horas en validar el expediente y te avisa por correo si falta una imagen.

Cuatro documentos

Los cuatro documentos y su función

Powbet Casino pide tres pruebas y valora cada copia por lo que demuestra, no por su tamaño.

DNI o pasaporte

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseFoto entera, legible y sin reflejos

Justificante bancario

Qué confirmaOrigen del dinero ingresado

Qué debe verseTitular, importes y fechas visibles

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides ahora

Qué debe verseDirección, fecha y emisor claros

Causas habituales de rechazo documental

Titular distinto al del perfil. El nombre del titular o la dirección de la cuenta no coinciden con los datos que registraste al abrir el perfil en Powbet Casino. Revisa los datos del perfil y actualízalos si hay un error. Envía un justificante con el nombre exacto de tu cuenta.

Gana una foto que se lea entera. La imagen llega movida o recortada por el borde y el equipo no distingue la numeración ni la fecha de caducidad del documento. Coloca el documento sobre una mesa plana y con luz clara. Fotografía las cuatro esquinas sin sombras ni reflejos.

¿Puedo retocar la foto del DNI? Aparecen marcas, tapados o retoques que impiden comprobar que la imagen es la original, y por eso se descarta sin más análisis. Envía el archivo tal como lo emitió el organismo. Adjunta el documento completo, sin recortar márgenes.

Antes una duda, ahora una comprobación rutinaria

Contar con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ-95525) obliga a Powbet Casino a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Es un trámite rutinario frente al blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Extracto bancario completo
Declaración de la renta
Justificante de venta de un bien
Documento de una herencia recibida

El momento del aviso

Sabrás cuándo llega el aviso

Aclara por qué el aviso no depende del azar ni de cuánto hayas ganado.

Cambio de tope al alza

Subir el tope de depósito amplía tu exposición al juego, y la normativa obliga a confirmar antes la identidad y la capacidad económica del titular de la cuenta.

Confirma el titular del método

Estrenar Skrill, Bizum o una tarjeta distinta exige comprobar que el medio está a tu nombre; se pide titularidad del método y, si hace falta, un justificante.

Verificación antes del primer cobro

El primer cobro activa la verificación completa: identidad, domicilio y método de pago. Puedes adelantarla enviando los papeles desde el perfil.

De perfil dudoso a cuenta activa

Si el perfil deja dudas sobre la edad, se solicita el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte; solo se admite a mayores de 18 años.

Tu retirada desbloqueada

Tienes la retirada pendiente de revisión

Aquí se resuelven las dudas más habituales antes de enviar los papeles.

¿Cuánto tarda la revisión de mis documentos en Powbet Casino?+

El equipo tarda una media de 53 horas en resolver la revisión de tu expediente. Ese plazo incluye la comprobación del documento de identidad y del resto de pruebas. Recibirás el resultado en tu correo electrónico.

¿Por qué el casino me pide aclarar de dónde sale mi dinero?+

Se trata de un control rutinario que marca la licencia contra el blanqueo de capitales, no de una sospecha sobre tu persona. Muchos jugadores pasan por el mismo trámite. La revisión busca únicamente que el origen de los fondos sea coherente con tus datos.

¿Puedo retirar sin haber validado la cuenta antes?+

No. La normativa de la licencia exige la verificación como muy tarde antes del primer cobro. El casino puede adelantarla al registro o al primer depósito. Por eso conviene tener el perfil listo desde el principio.

¿Con qué licencia opera Powbet Casino en España?+

La dirección general que regula el juego en España, la DGOJ, concede la licencia DGOJ-95525 a Powbet Casino S.L. Esa autorización obliga al operador a aplicar los controles de identidad y de origen de fondos. Los datos de la sociedad constan como B-35294184.

¿Qué hago si el equipo rechaza una de mis fotos?+

Vuelve a fotografiar el mismo documento con luz natural y sin recortar ningún borde. Sube el archivo nuevo desde tu perfil y revisa que los cuatro bordes se vean completos. Si el motivo no queda claro, escribe a [email protected] y pide la explicación.

¿Y si he cambiado de nombre o de apellidos hace poco?+

Adjunta el certificado del Registro Civil junto al documento de identidad nuevo. Debes enviar también el comprobante de domicilio reciente que acredite tu dirección actual. Con esas piezas el equipo puede casar tu identidad con el titular de la cuenta.